ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

　　ISO27001是一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系評(píng)估的基礎(chǔ)，它可以作為對(duì)一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評(píng)審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、主體的側(cè)重點(diǎn)不同

　　ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001以控制點(diǎn)/控制措施為主，比較具體。

　　二、體系規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)有所不同

　　ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來(lái)達(dá)到信息安全管理的目的。

　　ISO20000是以客戶(hù)為中心，以流程為導(dǎo)向的IT服務(wù)管理體系，旨在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度水平。而ISO27001主要是對(duì)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，同樣是為了保障企業(yè)內(nèi)部整體服務(wù)能力，間接的保證了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　三、體系規(guī)范存在的共性特征

　　如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證項(xiàng)目一同實(shí)施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運(yùn)維體系與安全管理。

　　四、范圍不一樣

　　ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門(mén)，通常是IT部門(mén)；ISO27001適用于整個(gè)企業(yè)，不僅是IT部門(mén)，還包括業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)。